1. Quem Somos
O LGOmni é a plataforma omnichannel oficial da LigueMais Telecom, desenvolvida para integrar comunicação multicanal (WhatsApp, Chat, Voz, E-mail e outros) em um único ambiente seguro, rápido e humanizado. Nosso compromisso é com a confiança, a transparência e a proteção dos dados de todos os nossos clientes e usuários.
2. Quais Dados Coletamos
Durante o uso do LGOmni, podemos coletar:
- Dados cadastrais: nome, e-mail, telefone, empresa, CNPJ, cargo e informações fornecidas voluntariamente.
- Dados de uso: registros de acesso, data e hora, endereço IP, navegador e dispositivo.
- Dados de interação: mensagens enviadas via chat, WhatsApp, voz ou e-mail dentro da plataforma.
- Mídia: arquivos, áudios, imagens e documentos enviados pelo usuário.
👉 Sempre coletamos apenas o mínimo necessário para prestar o serviço com qualidade.
3. Para Que Usamos os Dados
- Prestação do serviço: garantir o funcionamento da plataforma e dos canais de atendimento.
- Suporte e melhorias: análise de uso para evolução contínua do LGOmni.
- Segurança: prevenção de fraudes, ataques e uso indevido.
- Comunicação: envio de notificações sobre atualizações, novas funcionalidades e informações relevantes.
4. Compartilhamento de Dados
Os dados podem ser compartilhados apenas:
- Com parceiros estratégicos e subprocessadores tecnológicos (por exemplo, provedores de nuvem e integrações de API), sempre respeitando a LGPD.
- Quando exigido por lei ou por ordem judicial.
- Nunca comercializamos seus dados.
5. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies para:
- Lembrar preferências de login e navegação.
- Melhorar a experiência do usuário.
- Realizar análises de uso da plataforma.
O usuário pode desativar cookies no navegador, ciente de que isso pode limitar funcionalidades.
6. Retenção e Exclusão
- Dados de conta são mantidos enquanto o contrato estiver ativo.
- Mensagens e registros podem ser armazenados para fins de histórico e compliance, conforme necessidade do cliente.
- O usuário pode solicitar exclusão ou portabilidade dos dados conforme seus direitos previstos na LGPD.
7. Direitos do Usuário
Você pode, a qualquer momento:
- Solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados.
- Revogar consentimentos.
- Solicitar portabilidade para outro serviço.
- Obter informações sobre como tratamos os seus dados.
8. Segurança da Informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados:
- Criptografia de ponta a ponta.
- Backups regulares.
- Monitoramento contra acessos não autorizados.
- Conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
9. Termos de Uso do LGOmni
- O usuário se compromete a utilizar a plataforma de forma ética, responsável e dentro da lei.
- É proibida a reprodução não autorizada de conteúdos, marcas, logotipos e funcionalidades do LGOmni.
- Qualquer tentativa de uso indevido, exploração de falhas ou engenharia reversa poderá resultar em suspensão imediata da conta.
- A LigueMais reserva-se o direito de atualizar as condições de uso e notificará os usuários em caso de alterações significativas.
10. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade e Termos de Uso, entre em contato:
📧 privacidade@liguemaistelecom.com.br
🌐 www.liguemaistelecom.com.br
✨ Nosso compromisso é claro: respeitar sua privacidade e entregar a melhor experiência omnichannel com segurança, transparência e confiança.